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编辑:帝都娱乐 人气:发表时间:2020-07-31 04:48:35

原来,这两个地方已经运行了很长时间,现在他们将马上这样做

不久前,汶上县国仓镇李官集村村民杨恩亮的妻子,得到了一笔不出家门的生育津贴。6月1日上午,杨恩亮带着妻子在汶上县中医院进行产后复查。他告诉记者,他在为妻子办理产后出院手续时,遇到了在医院医疗保险服务站为妻子申请生育津贴的问题。然后,他将所需材料直接送到医疗保险服务站的窗口。大约10天后,我没想到我妻子的银行账户里会有超过1万元的生育津贴。杨恩亮兴奋地说:“不用跑,不仅可以方便地了解医疗保险政策,还可以拿到生育津贴。劳烦医疗保险站帮我们做什么都没用。”

微观山东|汶上县设立医保服务站;高唐县建立“市民热线领导回访长效机制”

高唐县创新构建了“市民热线回访指导长效机制”

[资料来源:公共报业]

“县一级领导到电话回访活动,深入群众,接触民意,掌握真相,进一步推动了全县各级干部转变工作作风,加快了解决下层阶级矛盾纠纷的步伐,为党委和政府联系群众、服务群众树立了新的典范。”高唐县12345市民热线服务中心副主任王鹏,带领高唐县创新构建了“12345市民热线引导回访长效机制”,实现了县级引导干部、责任部门和“一把手”、“两个代表一个成员”热线回访在乡镇和街道的全覆盖。如今,高唐县36名县级导游每周五轮流到县市民热线服务中心进行电话回访,以磨练“立即处理投诉”的效果,听取市民意见,建议关注民生热点难点,准确把握民意,帮助县委县政府做出科学民主的决策。

现场电话回访“立即收到投诉”

“医疗保险服务站是建立在服务群众第一线的‘微型医疗保险中心’,这样数据运行得更多,群众跑腿的更少。”文山县医疗保障局副局长王飞表示,此次下放的8个项目通常每月平均管理1880个项目,这原本需要参保人员多次往返医院和医疗管理中心。

山东微|文山县设立医疗保险服务站;高唐县构建“市民热线回访指导长效机制”

“请问,你是李先生吗?这是高唐县市民热线。现在我会给你一个回访。”6月19日,高唐县委常委、副县长王清水对12345操作员李反映的渣土车噪声问题进行了回访。电话那头,李先生对县综合行政执法局人员的处罚效果表示满意。“谢谢你监视我们的事务。有事再打电话。”

为了方便群众了解对方的私人医疗保险情况,医疗保险服务站还设置了查询医疗保险个人账户和医疗保险缴费信息的权利,被保险人在医院就医期间可以随时了解对方的医疗保险政策和医疗保险业务管理流程。

让杨千由衷感叹的是全省文山县设立的医疗保险服务站。今年3月,汶上县探索在医疗机构设立医疗保险服务站,下放服务权限,推进服务窗口建设,实现医疗保险服务“一站式”管理。

资料来源:公共报纸和公共日报

请看文山县设立医疗保险服务站,将8个医疗保险业务窗口带到医院,让群众“就近做一次”;高滩

“我们服务的群体要么是病人,要么是病人的家人。他们经常只是在身体上或心理上遭受创伤或疲劳,他们需要简单方便的服务。建立医疗保险服务站,就是要给群众送去贴心的服务。”汶上县医疗保险局局长郭德志说。建立“1 . 515”和“一个中心、两条主线”的三级服务体系,构建覆盖县、乡、村三级的组织架构,逐步分流医疗保险业务,让群众“就近一次办”。

本报记者王

汶上县率先在全省建立医疗保险服务站,为医院带来8个医疗保险业务窗口

记者孙亚飞通讯员范报道

同时,高唐县要求60个县区部门和12个镇街道“一把手”定期返回公共热线服务中心,对本部门(单位)职能规模的市民诉求进行回访,并将承办单位“一把手”的回访活动纳入县委全面从严治党和经济社会发展的综合考核。停下来。目前,负责部门的9位“最高领导人”已有63起案件返回公众热线,其中52起案件对公民的表现表示满意。在回访期间,17位市民的新要求当场发出。回访结束后,将召开5次责任部门现场办公会议,确保问题得到妥善解决。

“我们将尽最大努力解决人民群众的忧虑、忧虑和忧虑,把12345市民热线打造成收集人民智慧、解决人民群众的忧虑、温暖人民群众的热线。”王清水表示,高唐县也充分发挥了“两个代表、一个委员”密切联系群众、服务群众的作用,将市民热线的热点难点问题纳入了NPC检查和CPPCC参政议政的主渠道,并以代表建议和CPPCC建议的形式向县委、县政府提出了建议和意见,为县委、县政府科学决策提供了依据。至此,共有3名党代表、4名全国人大代表和3名CPPCC委员已返回公众热线,69个督促部门解决群众的实际问题,17个提交了提案和建议。

民生不是小事。民生能否落到实处,关系到人民群众的切身利益,干部的民情、使命感和作风都需要磨练。

同一天,高唐县人大代表赵执信、于秋湖街道党委书记卢山、县住建局局长周中安也作为12345接线员进行了回访。四人详细了解了部门员工的服务效率,是否立即处理投诉并在规定的时间内解决;部门员工的服务态度是什么?是否存在态度僵硬、相互推诿、回避矛盾、推诿责任等情况。

在今年5月济宁市群众满意度调查中,汶上县的群众医疗保险满意度从去年同期的第六位跃升至第二位。

4月30日,汶上县选择汶上县人民医院、汶上县中医院等5家定点医疗机构作为试点,将病历转移、门诊慢性病招标、药品申请协商、职工生育津贴申报等8个高频民生问题的管理权下放至医疗保险服务站。服务站在医保局的指导下管理业务,配备1-5名有医疗保险历史并经过严格培训的人员,统一安装医疗保险业务平台系统,设置医疗保险系统的操作权限。

去年被转移到医院并患有肿瘤的同一个叔叔需要去城外的医院接受放射治疗。杨千忙着找医生先在表格上签名,然后去医院的医疗保险办公室盖章,然后去医疗管理中心保存病历,跑去whol

同时,深入了解分管部门是否存在问题,如办事不力、效率低下或相互推诿、推诿、回避矛盾等。回访活动结束后,相关部门将现场召开会议,对已分配的问题进行调整,明确各部门的职责,并立即研究解决回访中发现的问题,确保实时整改到位。现在停止,6个县级导游已经来到热线返回和返回到公共热线,其中42个是有效的回访;现场召开4次主管部门情况会商,解决了27个群众实际问题。